Chez Orezia Paris, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous le retourner.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les articles doivent respecter les conditions suivantes :

• Être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, sans taches ou traces d'usure

• Être complets : avec l’emballage d’origine, étiquettes, accessoires éventuels

• Être retournés dans les 14 jours calendaires suivant la réception du colis

⚠️ Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Produits soldés ou en promotion

• Cartes-cadeaux

• Produits personnalisés ou hygiéniques (ex : sous-vêtements, bijoux portés, etc
  

• Procédure de retour

1. Contactez-nous par e-mail à : contact@orezia-paris.com
   Indiquez : votre numéro de commande + le(s) produit(s) à retourner

2. Nous vous enverrons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre

3. Renvoyez les articles à vos frais via un transporteur avec suivi
   (Nous ne sommes pas responsables des pertes pendant le transport)

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez :

• Un e-mail de confirmation

• Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial

Ce qui est remboursé : le prix de l’article
Ce qui n’est pas remboursé : les frais de retour (sauf erreur de notre part)

Échange

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez une autre taille, couleur ou produit, merci de repasser commande séparément après remboursement.

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Notre service client est à votre écoute :
📩 contact@orezia-paris.com