Conditions Générales de Vente

 

1. Identification du vendeur

Les présentes CGV régissent les ventes conclues entre Orezia Paris (ci-après « nous », « notre boutique ») et toute personne achetant des produits via le site www.orezia-paris.com (ci-après « vous », « le Client »).

3. Produits et disponibilité

Les caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche produit. Les offres et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros, taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant validation définitive de la commande.

5. Commande

La validation finale de votre commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé immédiatement.

6. Paiement

Les règlements s’effectuent au choix par :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) via un module de paiement sécurisé 

  • Tout autre moyen spécifié sur la page de paiement.
    La transaction est débitée à la commande.

7. Livraison

  • Préparation & expédition : 48 à 72 heures ouvrables après confirmation de commande.

  • Transport : toutes les expéditions comprennent un numéro de suivi.

  • Délais indicatifs de transport : 8 à 15 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
    Les retards imputables au transporteur ou aux douanes ne peuvent engager notre responsabilité, mais nous restons à votre disposition pour toute réclamation.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans motif.

  • Contactez nous  par e-mail à : contact@orezia-paris.com.

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice).

  • Les frais de retour restent à votre charge.

  • Le remboursement (produit + frais de livraison initiaux standard) intervient sous 14 jours après réception et vérification des articles.

9. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie de conformité (articles L217-3 à L217-20 Code conso) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 Code civil).
Pour toute demande : contact@orezia-paris.com.

10. Responsabilité

Nous ne pourrons être tenus responsables de toute inexécution ou mauvaise exécution due au Client, au fait imprévisible d’un tiers ou à un cas de force majeure.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logo) sont protégés et demeurent la propriété exclusive d’Orezia Paris. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

12. Données personnelles

Les informations collectées sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition en écrivant à : privacy@orezia-paris.com.

13. Service client & réclamations

14. Règlement des litiges

En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à la plate-forme européenne de règlement en ligne des litiges (https://ec.europa.eu/consumers/odr) ou vous adresser à un médiateur de la consommation. À défaut d’accord amiable, la compétence reviendra aux tribunaux français compétents.

15. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.